Pored reklamacije radi ostvarenja prava po osnovu saobraznosti, možete izjaviti reklamaciju i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.

Reklamaciju možete izjaviti:

pisanim putem na adresu sedišta Prodavca: ul. Put ka Moravi 71A, Konjevići, 32 103 Čačak; · elektronskim putem na mail adresu: londessa@yahoo.com uz obaveznu dostavu dokaza o kupovini i proizvoda (račun, fakturu, slip) robe koja se reklamira.

Elektronskim putem ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u Evidenciji primljenih reklamacija.

Odgovor na reklamaciju ćete dobiti pisanim ili elektronskim putem bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje

ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata. Rok za rešavanje po reklamaciji ne može da bude duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom. Ukoliko niste u mogućnosti da nam dostavite ambalažu robe, to ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

Potrošač je u skladu sa članom 55. stavom 10. Zakona o zaštiti potrošača, dužan da se izjasni na ovaj Odgovor i to u roku od 3 (tri) dana počev od dana prijema odgovora prodavca, dostavljanjem odgovora na e-mail adresu londessa@yahoo.com ili preporučenom pošiljkom na adresu prodavca Put ka Moravi 71A, Konjevići, 32 103 Čačak. Ukoliko se potrošač ne izjasni u napred navedenom roku, smatraće se da nije saglasan sa predlogom prodavca za rešavanje potrošačkog spora.

POVRAT KUPLJENE ROBE:

Troškove vraćanja robe i novca kupac snosi samostalno, osim u slučajevima kada dobije proizvod sa nedostatkom ili pogrešan proizvod. Kupac je obavezan da proveri sastav paketa pre preuzimanja robe od kurirske službe.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju. U suprotnom, Prodavac neće primiti povrat robe.